Verkkokaupan tuotteiden myynnistä vastaa Oy Tritanium Finland Ltd (Y-tunnus 2557173-3). Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Toimitamme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Toimitustavat ja -kulut
Kirje Economy: Tuote / tuotteet toimitetaan kirjelähetyksenä kotipostilaatikkoon. Kirjelähetyksen hinta on 3,50€ ja yli 60,00€ tilaukset toimitetaanilman toimituskuluja. Postin ilmoittama toimitusaika 4-6 arkipäivää.
Kirje Priority: Tuote / tuotteet toimitetaan kirjelähetyksenä kotipostilaatikkoon. Kirjelähetyksen hinta on 4,90€. Postin ilmoittama toimitusaika 2-3 arkipäivää.
Paketti: Tuotteet toimitetaan lähimpään noutopisteeseen postipakettina ja lähetyksessä on aina seurantakoodi. Paketin hinta on 6,90€. Postin ilmoittama toimitusaika 1-3 arkipäivää.
Express-paketti kotiovelle: Tuotteet toimitetaan kotiovelle postipakettina ja lähetyksessä on aina seurantakoodi. Express-paketin hinta on 9,90€. Postin ilmoittama toimitusaika 1-2 arkipäivää.
Nouto: Maksuton tuotteiden nouto yrityksen toimipisteestä osoitteesta Helatie 4, 80100 Joensuu.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupastamme osoitteessa www.tritaniumstore.fi. Kaikki tilaukset vahvistetaan automaattisesti sähköpostilla, jossa on linkki käyttäjäkohtaiselle tilausseuranta-sivulle. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää oikean sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tilaaminen kampanjakoodilla
Kampanjakoodia kysytään ostoskorin / kassasivun oikeassa laidassa. Koodin syöttämisen ja tallentamisen jälkeen järjestelmä laskee automaattisesti alennuksen hintoihin.
Maksutavat
Tuotteet ja mahdolliset toimituskulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) ja PayPal -maksupalvelu. Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat:
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
Lasku- ja osamaksupalvelu: Jousto ja Walley (ent. Collector Bank) Walleyn yleiset ehdot
Mobiilimaksaminen: MobilePay ja Siirto
PayPal –maksupalvelu
Tilauksen seuraaminen
Tehtyä tilausta voi seurata tilausseuranta-sivujen kautta. Tilausvahvistuksen jälkeen asiakas saa sähköpostitse myös ajan tasalla olevat maksu- ja toimitusvahvistukset, joten tilauksen etenemisen seuraaminen on helppoa. Myös kuitin tulostaminen onnistuu tilausseuranta-sivun kautta.
Vaihto- ja palautusehdot
Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus lähetyksen vastaanottohetkestä alkaen. Kuluttajan on aina ja erikseen ilmoitettava tilauksen peruutuksesta myyjälle. Tilauksen peruutuksen voi ilmoittaa vapaamuotoisesti tällä lomakkeella tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen: info@tritaniumstore.fi
Jos kyseessä on tuotteen vaihto tai tuotteessa on selvä valmistusvirhe, emme peri käsittelykuluja palautuksen osalta. Muissa tapauksissa veloitamme käsittelykulun liittyen Postin ennaltamaksettuun asiakaspalautusrahtiin (kirje 4,00€ / paketti 8,00 €). Huom!Palauttamalla tuotteen/tuotteet omakustanteisesti käsittelykuluja ei peritä. Kauppasumma vähennettynä mahdollisella käsittelykululla palautetaan asiakkaalle heti kun tuote on palautunut meille.
Palautettavan / vaihdettavan tuotteen tulee olla täysin alkuperäisessä kunnossa (valmistajan tuotelaput ym.), käyttämätön ja myyntikelpoinen. Jos tuote on otettu käyttöön, asiakas vastaa itse tuotteen arvon alentumisesta. Mikäli peruutat kaupan etkä ilmoita asiasta meille ohjeistetulla tavalla tai millään muullakaan tavalla ennen tuotteiden palautusta, niin tehty kauppa on sitova ja siitä suorittamasi maksu jää voimaan.
Ohjeet tuotepalautusta tai -vaihtoa varten
Suosittelemme tuotteen/tuotteiden palauttamista omakustanteisesti, jolloin käsittelykuluja ei peritä ja saamme palautuksesi perille nopeammin, sekä saamme myös rahojen palautuksen tehtyä nopeammin. Jos teet palautuksen omakustanteisesti, niin voit lähettää tuotteet tilaustietojen kanssa osoitteeseen:
Tritanium Finland Helatie 4 80100 Joensuu
Jos käytät Postin asiakaspalautusta, niin tässä on ohjeet sitä varten:
1. Pakkaa alkuperäisessä kunnossa oleva ja käyttämätön tuote huolellisesti alkuperäiseen muoviin/pakkaukseen 2. Laita lähetyksen mukaan kirje/saate, josta ilmenee nimesi, tilausnumerosi ja tieto mitä haluat tilauksen kanssa tehdä 3. Kirjoita palautuskuoreen seuraava teksti:
Asiakaspalautus Tritanium Finland Ltd Logistiikkatunnus: 639347
Huom! Muistathan ilmoittaa palautuksesta vielä erikseen joko vapaamuotoisesti tällä lomakkeella tai laittamalla sähköpostia osoitteeseen: info@tritaniumstore.fi
Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostilla info@tritaniumstore.fi tai puhelimitse asiakaspalveluumme (044 7777 501 / 044 2316 120). Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Normaalista kulumisesta, tuotteen virheellisestä käytöstä tai hoito-ohjeiden laiminlyönnistä johtuvat ongelmat eivät oikeuta reklamoimiseen. Epäselvissä tapauksissa reklamoidut tuotteet toimitetaan valmistajalle, jolloin käsittely kestää yleensä useamman viikon. Mikäli kyseessä on selkeä valmistusvirhe, toimitamme korvaavan tuotteen välittömästi.
Muuta
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme sekä sivujen muita tietoja. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
